Exclusão de Dados

1. O que esta pagina explica

Aqui esta descrito, passo a passo, como solicitar a exclusao dos seus dados pessoais tratados pela plataforma NexaFlow IA.

A exclusao e um dos direitos previstos na Lei Geral de Protecao de Dados e pode ser exercida a qualquer momento. Se o pedido decorrer do encerramento da conta, vale tambem o prazo de exportacao descrito nos Termos de Uso.

2. Como solicitar

Envie a solicitacao para privacidade@nexaflowia.app — o canal do encarregado pelo tratamento de dados, o mesmo indicado na Politica de Privacidade para o exercicio dos direitos do titular.

O atendimento geral, em suporte@nexaflowia.app, tambem recebe o pedido e o encaminha.

Conforme a Politica de Privacidade, a resposta vem em ate 15 dias.

3. O que informar na solicitacao

Sem os dados abaixo nao ha como localizar a conta; quanto mais completo o pedido, mais rapido o atendimento:

• Nome completo do titular dos dados.
• E-mail e telefone usados no cadastro da conta.
• Nome da empresa, quando a solicitacao vier de quem contrata a plataforma.
• O que se pretende excluir: a conta inteira ou apenas dados especificos.

4. Confirmacao de identidade

Antes de excluir, poderemos pedir uma confirmacao de identidade ou da titularidade da conta.

E uma protecao contra solicitacoes fraudulentas: excluir dados de terceiros sem autorizacao seria um dano maior do que a verificacao.

5. Se voce e cliente final de uma empresa

A NexaFlow IA trata os dados dos clientes finais como operadora: quem decide sobre eles e a empresa que realiza o atendimento.

Por isso, o pedido de exclusao deve ser enderecado a empresa que voce atende. Nos o atendemos assim que ela nos instruir, nos termos da Politica de Privacidade.

6. O que e excluido e o que pode ser mantido

Os dados abrangidos pela solicitacao serao excluidos ou anonimizados, conforme aplicavel.

Alguns registros poderao ser mantidos quando houver obrigacao legal, fiscal ou contabil, ou para prevencao a fraude e seguranca da plataforma — como os relativos a operacoes financeiras e os registros de acesso, pelos prazos aplicaveis.

A manutencao se limita ao minimo necessario a base legal correspondente.