Termos de Uso

1. Quem somos e o que este documento regula

NexaFlow IA e uma plataforma de agendamento online operada por ELISABETH GOMES FERRAZ BENITEZ LTDA, inscrita no CNPJ 45.185.284/0001-76. Estes Termos regulam a relacao entre a plataforma e a empresa que contrata o servico.

A relacao entre a empresa contratante e os clientes finais dela — o atendimento em si, o preco cobrado, a politica de remarcacao — nao e regulada aqui. A plataforma fornece a ferramenta; o servico prestado ao cliente final e responsabilidade de quem o presta.

2. Periodo de teste

Contas novas recebem 7 dias de acesso completo, sem cobranca e sem necessidade de cartao de credito.

Ao fim do periodo, a conta nao e cobrada automaticamente: ela deixa de permitir novas alteracoes ate que um plano seja contratado. Nenhum dado e apagado nesse momento.

3. Assinatura, renovacao e reajuste

A assinatura e mensal ou anual, conforme o ciclo escolhido, e renova automaticamente ao fim de cada periodo.

Alteracoes de preco nao se aplicam a periodos ja pagos e sao comunicadas com antecedencia minima de 30 dias, contados do inicio do proximo ciclo.

4. Mudanca de plano

A troca para um plano superior vale imediatamente e cobra apenas a diferenca proporcional aos dias restantes do ciclo em andamento.

A troca para um plano inferior passa a valer no inicio do proximo ciclo. Ate la, o plano contratado continua valendo integralmente — nao ha estorno de periodo ja pago, e tambem nao ha perda de recurso antes do prazo.

5. Cancelamento

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo proprio painel, sem multa e sem contato com atendimento.

O acesso permanece ativo ate o fim do periodo ja pago. Nao ha devolucao proporcional de periodo em andamento, exatamente como nao ha cobranca proporcional ao cancelar antes do vencimento.

6. Atraso de pagamento

Havendo falha na cobranca, a conta entra em um periodo de regularizacao com novas tentativas e avisos.

Persistindo o nao pagamento, o acesso e restrito a modo somente leitura: a empresa continua vendo e exportando os proprios dados, mas nao registra novas operacoes. Dados de cliente nao sao apagados por inadimplencia.

7. Uso aceitavel

E vedado usar a plataforma para envio de mensagens nao solicitadas, para atividade ilicita, ou para tentar acessar dados de outra empresa usuaria.

Tentativa de acesso a dados de terceiros implica suspensao imediata, sem prejuizo das medidas cabiveis.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o servico disponivel de forma continua, mas nenhum sistema conectado a internet e imune a falha, manutencao ou indisponibilidade de fornecedor.

Interrupcoes programadas sao comunicadas com antecedencia sempre que possivel.

9. Propriedade dos dados

Os dados cadastrados pela empresa contratante — clientes, agendamentos, servicos, historico — pertencem a ela. A plataforma os trata para operar o servico contratado, e nao os comercializa.

A exportacao em formato aberto esta disponivel a qualquer momento pelo painel, inclusive durante o periodo de restricao por inadimplencia.

10. Encerramento e exclusao

Apos o cancelamento, os dados permanecem disponiveis para exportacao por 30 dias. Encerrado esse prazo, sao eliminados, ressalvados os registros que a legislacao obriga a conservar — como os relativos a operacoes financeiras.

A exclusao imediata pode ser solicitada a qualquer momento pelos canais indicados na Politica de Privacidade.

11. Alteracoes destes Termos

Mudancas relevantes sao comunicadas por e-mail e dentro do painel, com antecedencia minima de 30 dias.

Discordando das novas condicoes, a empresa pode cancelar antes da entrada em vigor, sem qualquer penalidade.

12. Foro e legislacao

Aplica-se a legislacao brasileira. Fica eleito o foro do domicilio da empresa contratante para dirimir controversias.